Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge esimrails cuando usas el sitio o compras un plan, para qué, y qué opciones tienes.

Quién es responsable

El responsable de tus datos es {legal name}, {address}.

Qué recogemos

• Datos del pedido: tu correo electrónico, los planes comprados, el importe y la moneda, tu país y el tipo y el importe de impuestos aplicados.
• Tu eSIM: los identificadores de la eSIM que te suministramos, su estado y el consumo de datos, para mostrarla en la página de tu pedido y en tu cuenta y atenderte.
• Datos de la cuenta: tu correo electrónico y tus datos de acceso, si creas una cuenta.
• Mensajes de soporte: lo que nos escribes en un ticket de soporte.
• Pago: nuestro proveedor de pagos recoge tus datos de pago. Nosotros recibimos la confirmación de que has pagado, no el número completo de la tarjeta.
• Datos técnicos: las páginas que visitas y el tipo de dispositivo y navegador, de forma agregada, mediante una analítica que no usa cookies.
• Tu país: un país deducido de tu dirección IP cuando visitas el sitio, usado solo para elegir qué moneda mostrar primero.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para cobrar y entregar tu eSIM, mostrar tus pedidos, responder a tus solicitudes de soporte, cumplir obligaciones fiscales y legales y mantener seguro el sitio. Cuando la ley exige tu consentimiento, lo pedimos.

Quién los recibe

Compartimos datos solo con los servicios que nos ayudan a gestionar la tienda: un proveedor de pagos, el proveedor de los planes eSIM, nuestros proveedores de alojamiento y base de datos, un proveedor de correo electrónico y una analítica del sitio sin cookies. Tratan los datos por encargo nuestro y solo para esos fines. Algunos pueden tratar datos fuera de tu país. Cuando la ley exige garantías para ello, nos apoyamos en ellas.

Cookies y almacenamiento

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento, y nuestra analítica no instala cookies. Usamos solo lo que el sitio necesita para funcionar: una sesión de acceso si tienes cuenta, tu elección de moneda si la haces, y tu carrito, que se guarda en el almacenamiento local de tu navegador.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los pedidos y los registros fiscales el tiempo que exija la ley, y los demás datos solo el tiempo que los necesitemos para los fines indicados.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes pedir ver los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos o suprimirlos, limitar u oponerte a su uso y recibir una copia. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos. Para ejercer estos derechos, abre un ticket de soporte.

Cambios

Podemos actualizar esta política y mostraremos siempre la última versión en esta página.