Condiciones de venta

Estas condiciones se aplican cuando compras un plan eSIM de viaje en esimrails. Al hacer un pedido, las aceptas.

Quiénes somos

esimrails está gestionado por {legal name}, {address}.

Qué vendemos

Vendemos planes de datos eSIM para usar en el extranjero. Cada plan indica el destino que cubre, su cantidad de datos (o que es ilimitado) y cuántos días dura. Un plan ofrece solo datos móviles. No incluye número de teléfono, llamadas ni SMS.

Tu dispositivo

Una eSIM solo funciona en un dispositivo compatible y liberado. Consulta la compatibilidad de dispositivos antes de comprar. No podemos hacer que un plan funcione en un dispositivo que no admite eSIM o que está bloqueado a un operador.

Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda que eliges, y el precio que ves al pagar es el que pagas. Los precios mostrados incluyen los impuestos. El pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Entrega

Tras el pago te enviamos el código QR por correo y lo mostramos en la página de tu pedido. Suele ser inmediato, pero puede tardar hasta 10 minutos.

Uso de tu plan

• El plan dura el número de días indicado.
• La cobertura y la velocidad dependen de las redes móviles del destino y de dónde estés. No garantizamos una velocidad ni una cobertura concretas.
• Los planes ilimitados son de uso razonable: tras una cantidad de datos de alta velocidad, que depende del plan, la velocidad puede reducirse.
• Eliminar la eSIM del dispositivo es definitivo. No podemos restablecerla.

Reembolsos y derecho de desistimiento

Los reembolsos se explican en nuestra política de reembolso. Si eres consumidor en la UE, normalmente tienes 14 días para desistir de una compra en línea. Como una eSIM es un servicio digital que empieza de inmediato, al pagar te pedimos que confirmes que quieres que tu eSIM se entregue de inmediato y que entiendes que tu derecho de desistimiento termina una vez entregada.

Uso aceptable

Usa tu plan de forma lícita y conforme a las normas de las redes que lo transportan.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes cuando lo haces.

Contacto

Para preguntas sobre un pedido, abre un ticket de soporte.