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AIDE

Compatibilité des appareils

Une eSIM ne fonctionne que sur un téléphone ou une tablette conçus pour elle. De nombreux téléphones sortis depuis 2018 la prennent en charge, et le plus sûr est de poser la question à l’appareil lui-même.

Vérifiez votre appareil

  • Composez *#06# sur votre téléphone. Si un numéro nommé EID s’affiche, votre appareil a une puce eSIM.
  • Ou ouvrez les réglages et cherchez l’option pour ajouter une eSIM ou un forfait mobile. Sur un iPhone, elle se trouve dans Données cellulaires, sur la plupart des Android dans Réseau et Internet ou Connexions, puis SIM.
  • Votre téléphone doit aussi être désimlocké. Un téléphone verrouillé sur un opérateur peut refuser le forfait d’un autre fournisseur. Consultez le guide d’installation.

Appareils qui prennent généralement en charge l’eSIM

C’est un repère, pas une promesse. La liste donne des exemples connus, pas tous les modèles.

  • Apple iPhone : iPhone XS, XS Max et XR, et tous les iPhone sortis après. La plupart des iPhone vendus en Chine continentale n’ont pas d’eSIM.
  • Apple iPad avec connexion cellulaire : iPad Pro 11 pouces et 12,9 pouces (3e génération et suivantes), iPad Air (3e génération et suivantes), iPad (7e génération et suivantes) et iPad mini (5e génération et suivantes).
  • Google Pixel : Pixel 3 et suivants. Certaines versions régionales des tout premiers modèles ne prennent pas en charge l’eSIM.
  • Samsung Galaxy : Galaxy S20 et suivants, ainsi que les séries Galaxy Z Flip et Z Fold. La prise en charge peut dépendre de la version régionale du téléphone.
  • Autres : plusieurs modèles Motorola, Oppo, Xiaomi et Huawei, ainsi que certains ordinateurs portables. Vérifiez le modèle exact. Les montres connectées ne peuvent en général pas utiliser un forfait de voyage par QR code.

Avant d’acheter

La prise en charge dépend du modèle exact, du pays où il a été vendu et parfois de l’opérateur. Ce genre de liste change à chaque nouveau modèle, alors renseignez-vous auprès du fabricant de votre appareil avant d’acheter. Si le fabricant confirme que votre modèle a une eSIM et que votre téléphone est désimlocké, un forfait esimrails devrait pouvoir s’installer.

En cas de doute, lisez le guide d’installation ou écrivez-nous par un ticket d’assistance.